Condiciones de uso
1. Disposiciones generales
Estas Condiciones regulan el acceso a agentique.team y a los materiales de la marca Agentique, así como las reglas generales para solicitar servicios. El operador es SLQ Mobile LLC (ТОВ «СЛК Мобайл»). Contacto: hello@agentique.team.
Al usar el sitio o enviar una solicitud (formulario de contacto, llamada estratégica, consulta de piloto), confirma que ha leído estas Condiciones y la Política de privacidad.
Importante: los materiales del sitio (descripciones de agentes, precios, casos) son informativos y no constituyen una oferta pública según la legislación de Ucrania. Las condiciones comerciales finales se fijan en un contrato / SOW / factura firmados.
2. Definiciones
- Agentique — producto y marca de servicios de SLQ Mobile LLC para Ready Agents y equipos de IA.
- Ready Agent — rol de IA empaquetado con alcance, integraciones y supervisión humana acordados.
- Pilot Launch — proyecto limitado en tiempo y alcance para validar el valor en un proceso.
- Human-in-the-loop — las decisiones críticas / finales las aprueba una persona del cliente, no el agente de forma autónoma.
- Cliente — persona jurídica o empresario que contrata servicios.
3. Uso del sitio
Puede navegar el sitio para conocer el producto y contactarnos. No está permitido:
- alterar el funcionamiento del sitio, escanearlo de forma maliciosa o eludir protecciones;
- enviar spam, phishing o datos falsos a sabiendas en los formularios;
- copiar el contenido del sitio para uso comercial sin consentimiento escrito;
- hacerse pasar por un representante de Agentique sin autorización.
4. Servicios
Prestamos servicios de implantación, configuración y soporte de roles / equipos de IA (agentes, integraciones CRM/email/mensajería/API, monitorización según el acuerdo). El alcance concreto, KPI, entornos, accesos y criterios de aceptación se definen en el contrato o SOW.
Las guías públicas de precio (por ejemplo, un piloto en torno a €500 durante 2 semanas y suscripción desde la guía del sitio) pueden cambiar; el precio aplicable figura en la propuesta comercial o factura.
5. Pilot Launch
- Un piloto suele cubrir 1 rol de IA, 1 proceso de negocio, un conjunto limitado de integraciones y un plazo fijo (típicamente 2 semanas), salvo que el SOW indique otra cosa.
- Los KPI y criterios de éxito se acuerdan en el discovery / kick-off.
- El piloto no se convierte automáticamente en suscripción de pago; decide el cliente tras revisar resultados.
- El pago del piloto se realiza según factura y acuerdo (prepago, salvo pacto en contrario).
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar:
- datos veraces y base legal para los datos personales / de negocio que nos entrega o conecta al agente;
- acceso a los sistemas necesarios (CRM, email, chat, API) en el alcance acordado;
- personas responsables de escalados y aprobaciones (human-in-the-loop);
- cumplimiento de sus políticas de seguridad y de los derechos de terceros sobre contenido/datos.
7. IA, limitaciones y human-in-the-loop
Los servicios Agentique usan modelos de aprendizaje automático y automatización. Los resultados pueden contener errores, omisiones o requerir revisión.
- Un agente no sustituye a un abogado, auditor, médico u otro asesor profesional colegiado.
- Las decisiones jurídicamente relevantes, de RR. HH., financieras y otras críticas permanecen en personas del cliente, salvo que el contrato disponga expresamente otra cosa dentro de la ley aplicable.
- El cliente es responsable de la aceptación final de los artefactos del agente en sus procesos (respuestas a clientes, cambios en CRM, despliegues de código, aprobaciones de documentos, etc.).
8. Propiedad intelectual
La marca Agentique, el diseño del sitio, textos, iconos, plantillas de roles y nuestra metodología pertenecen a SLQ Mobile LLC o a sus licenciantes. El cliente obtiene el derecho a usar la configuración preparada para él según el contrato. El contenido y los datos del cliente siguen siendo suyos; recibimos una licencia limitada para tratarlos al prestar el servicio.
9. Confidencialidad y datos
Cada parte debe mantener la confidencialidad de la información recibida durante la colaboración, salvo lo exigido por ley o contrato. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, si procede, un DPA separado. Detalles de seguridad: página de seguridad.
10. Pago
Las facturas se pagan en los plazos indicados en la factura o el contrato. El retraso puede suspender el servicio tras aviso. Los costes de tokens / proveedores LLM, si se facturan aparte, se pagan según el acuerdo (a menudo «+ tokens» además de la suscripción).
11. Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente previsto en el contrato, los servicios y el sitio se ofrecen «tal cual» con la diligencia profesional razonable. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de API de terceros, proveedores LLM o la infraestructura del cliente, ni un resultado de negocio concreto más allá de los KPI acordados en el SOW.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley de Ucrania, la responsabilidad agregada de SLQ Mobile LLC por reclamaciones relacionadas con el sitio o los servicios se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente por el piloto correspondiente o por los tres (3) meses de suscripción anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del cliente causada por su infraestructura, ni por decisiones tomadas sin revisión humana cuando esta era requerida.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede poner fin a las conversaciones previas al contrato sin más obligaciones (salvo facturas ya emitidas y aceptadas). Tras firmar el contrato — según sus términos (plazo, preaviso, cierre de accesos).
14. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Ucrania. Las controversias se resuelven por negociación; en su defecto, ante los tribunales de Ucrania del domicilio de SLQ Mobile LLC, salvo pacto contractual en contrario.
15. Cambios
Podemos actualizar estas Condiciones publicando una nueva versión en esta página con la fecha de actualización. En contratos ya firmados, prevalece el contrato.
16. Contacto
Preguntas sobre estas Condiciones: hello@agentique.team · Formulario de contacto.