Умови використання
1. Загальні положення
Ці Умови регулюють доступ до сайту agentique.team і пов’язаних матеріалів бренду Agentique, а також загальні правила замовлення послуг. Оператор — ТОВ «СЛК Мобайл» (SLQ Mobile LLC), контакт: hello@agentique.team.
Користуючись сайтом або надсилаючи запит (контактна форма, стратегічний дзвінок, запит на пілот), ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та Політикою конфіденційності.
Важливо: матеріали сайту (описи агентів, цін, кейсів) мають інформаційний характер і не є публічною офертою у розумінні законодавства України. Фінальні умови співпраці фіксуються в підписаному договорі / SOW / рахунку.
2. Терміни
- Agentique — продукт і бренд послуг ТОВ «СЛК Мобайл» щодо готових AI-ролей і AI-команд.
- Готовий агент — упакована AI-роль з узгодженим обсягом, інтеграціями та контролем людини.
- Пілотний запуск — обмежений за часом і обсягом проєкт для перевірки цінності на одному процесі.
- Контроль людини — принцип, за яким критичні / фінальні рішення затверджує людина з боку клієнта, а не автономно агент.
- Клієнт — юридична або фізична особа-підприємець, яка замовляє послуги.
3. Використання сайту
Сайт можна переглядати для ознайомлення з продуктом і зв’язку з нами. Заборонено:
- порушувати роботу сайту, сканувати його шкідливими способами, обходити захист;
- надсилати спам, фішинг або свідомо неправдиві дані у формах;
- копіювати контент сайту для комерційного використання без письмової згоди;
- видавати себе за представника Agentique без повноважень.
4. Послуги
Ми надаємо послуги з впровадження, налаштування та супроводу AI-ролей / AI-команд (агенти, інтеграції з CRM/email/месенджерами/API, моніторинг у межах угоди). Конкретний обсяг, KPI, середовища, доступи та критерії приймання визначаються в договорі або SOW.
Публічні орієнтири (наприклад, пілот близько €500 за 2 тижні, подальша підписка від орієнтира на сайті) можуть змінюватися; чинна ціна — у комерційній пропозиції або рахунку.
5. Пілотний запуск
- Пілот зазвичай охоплює 1 AI-роль, 1 бізнес-процес, обмежений набір інтеграцій і фіксований строк (типово 2 тижні), якщо інше не зазначено в SOW.
- KPI та критерії успіху погоджуються на етапі знайомства / kick-off.
- Пілот не гарантує автоматичного переходу на платну підписку; рішення клієнта — після огляду результатів.
- Оплата пілоту — згідно з рахунком і строками в угоді (передоплата, якщо не домовлено інакше).
6. Обов’язки клієнта
Клієнт забезпечує:
- достовірні дані та законні підстави для обробки персональних / бізнес-даних, які передає нам або підключає до агента;
- доступ до потрібних систем (CRM, пошта, чати, API) у погодженому обсязі;
- призначення відповідальних осіб для ескалацій і затверджень (контроль людини);
- дотримання політик безпеки своїх систем і прав третіх осіб на контент/дані.
7. AI, обмеження та контроль людини
Послуги Agentique використовують моделі машинного навчання та автоматизацію. Результати можуть містити помилки, неповноту або потребувати перевірки.
- Агент не замінює юриста, аудитора, лікаря чи іншу ліцензовану професійну консультацію.
- Юридично значущі, кадрові, фінансові та інші критичні рішення залишаються за людиною з боку клієнта, якщо договором прямо не передбачено інше в межах закону.
- Клієнт відповідає за фінальне прийняття артефактів агента у своїх процесах (відповіді клієнтам, зміни в CRM, деплой коду, погодження документів тощо).
8. Інтелектуальна власність
Бренд Agentique, дизайн сайту, тексти, іконки, шаблони ролей і наша методологія належать ТОВ «СЛК Мобайл» або ліцензіарам. Клієнт отримує право користуватися налаштованою для нього конфігурацією агента в межах договору. Контент і дані клієнта залишаються власністю клієнта; ми отримуємо обмежену ліцензію на їх обробку для надання послуг.
9. Конфіденційність і дані
Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час співпраці, крім випадків, передбачених законом або договором. Обробка персональних даних — згідно з Політикою конфіденційності та, за потреби, окремим DPA. Деталі безпеки: сторінка безпеки.
10. Оплата
Рахунки оплачуються у строки, зазначені в рахунку або договорі. Прострочення може зупинити надання послуг після попередження. Токени / витрати LLM-провайдерів, якщо винесені окремо, оплачуються згідно з угодою (часто «+ токени» до абонплати).
11. Відмова від гарантій
Окрім прямо зазначеного в договорі, послуги та сайт надаються «як є» у межах розумної професійної уваги. Ми не гарантуємо безперервну доступність сторонніх API, LLM-провайдерів чи інфраструктури клієнта, а також конкретний бізнес-результат поза погодженими в SOW KPI.
12. Обмеження відповідальності
У максимальному обсязі, дозволеному законом України, сукупна відповідальність ТОВ «СЛК Мобайл» за претензіями, пов’язаними з сайтом або послугами, обмежується сумою, фактично сплаченою клієнтом за відповідний пілот або за останні 3 (три) місяці підписки, що передували події. Ми не відповідаємо за непрямі збитки, втрачену вигоду, втрату даних клієнта через його інфраструктуру або рішення, прийняті без людської перевірки там, де вона була передбачена.
13. Припинення
Будь-яка сторона може припинити переговори до підписання договору без зобов’язань (крім уже виставлених і підтверджених рахунків). Після укладення договору — за його умовами (строк, notice, завершення доступу).
14. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів; за неможливості — у судах України за місцезнаходженням ТОВ «СЛК Мобайл», якщо договором не передбачено інше.
15. Зміни
Ми можемо оновлювати Умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці з датою оновлення. Для вже підписаних договорів пріоритет мають умови договору.
16. Контакт
Питання щодо Умов: hello@agentique.team · Контактна форма.