Colas sobrecargadas
Las solicitudes se pierden entre canales; el equipo responde con retraso.
Solutions · Flagship
Solicitudes entrantes directo al CRM. Sin trabajo manual repetitivo.
El rol de IA recibe solicitudes por email o mensajería, las clasifica, crea un registro en el CRM y escala los casos complejos a una persona; no es un chatbot del sitio, sino un rol operativo dentro del proceso.
El problema
Los problemas comunes de las pymes que resuelve este flujo insignia, sin outsourcing y sin «otro chatbot más».
Clasificación inconsistente
Distintos agentes etiquetan los tickets de forma distinta: el SLA se resiente.
Enrutamiento manual
El tiempo entre el primer contacto y la asignación es demasiado largo.
Impacto esperado
Métricas orientativas del piloto; los KPI reales se acuerdan con usted.
Métricas orientativas del piloto; los KPI reales se acuerdan en el descubrimiento.
En el piloto (2 semanas)
1 canal de intake, 1 CRM, KPI de tiempo de respuesta y calidad de clasificación.
Ready Agent
FAQ
¿Es esto un chatbot? No: es un rol dentro de su stack con integraciones y supervisión.
¿Quién toma las decisiones? Una persona, para excepciones y casos críticos.
Lanzar el intake de soporte en un piloto
Le mostraremos una demo en la llamada: intake → CRM con su escenario típico.
Reservar una llamada estratégica