Support Triage Agent
Triage de solicitudes entrantes, enrutamiento a ticket/email/CRM, escalación basada en reglas.
- Clasificación sin auriculares de call center
- CRM ticket + human escalation
- Intake 24/7 con supervisión humana
intake + CRM
Ready Agents
Cada agente es un rol operativo con alcance claro, entregables y control human-in-the-loop. Empiece con un Pilot Launch (2 semanas).
Triage de solicitudes entrantes, enrutamiento a ticket/email/CRM, escalación basada en reglas.
intake + CRM
Intake y clasificación de leads, priorización, siguiente paso para el gestor de ventas, actualización del CRM.
lead intake
Contratación: screening CV, planes EN/UA, transcripción, doble evaluación, paquetes debrief, pipelines por manager.
HR requests
Recopilación de tareas desde canales, prioridades, seguimiento, resumen operativo para el responsable.
ops coordination
Análisis de datos, modelos, visualizaciones e insights para decisiones de gestión — sin cola interna de analítica.
analítica e informes
Recogida de requisitos, modelado de procesos, especificaciones técnicas y análisis de riesgos antes del desarrollo.
requisitos de negocio
Casos de prueba, regresión, automatización e informes de defectos — para que los releases no rompan caminos críticos.
calidad de releases
Desarrollo full stack en cualquier lenguaje y para cualquier entorno — cloud, on-prem, SaaS, móvil y stacks web.
entrega full stack
CI/CD, deploy, monitorización y optimización de infraestructura — releases estables con menos rutina manual.
CI/CD y DevOps
Calendarios, reuniones, correspondencia y soporte administrativo ejecutivo — 24/7 sin perder detalles.
soporte de oficina
Enrutamiento de documentos, estados de aprobación, registros y control de vigencia — orden en el flujo papel y digital.
flujo documental
En el diagnóstico elegiremos un proceso y los KPI del piloto, normalmente Support intake o Sales intake para pymes.
Reservar una llamada estratégica