Cuándo elegirlos
ChatGPT / chat del sitio: cuando se necesita una respuesta puntual sin integrarla en un proceso.
Rol de IA ≠ chatbot del sitio web
Un chatbot responde en una ventana. Un rol de IA trabaja dentro del CRM, el email y la mensajería, con reglas, SLA, escalación y supervisión humana.
| Aspecto | Chatbot / ChatGPT | Agentique |
|---|---|---|
| Dónde funciona | Un widget en el sitio web | CRM, inbox, messenger, API |
| Objetivo | Responder a un visitante | Completar un paso del proceso (triage, CRM, próxima acción) |
| Control | Contexto de chat limitado | Human-in-the-loop, audit trail, KPI |
| Modelo | Chat SaaS o desarrollo puntual | Piloto €500 → suscripción + tokens |
Cuándo elegir Agentique
Cuando las solicitudes deben llegar al CRM con la prioridad correcta, 24/7.